Warmako.com is een zakelijke webshop (B2B) en je kunt alleen bestellen door eerst in te loggen. Je dient hier eerst een account voor aan te maken. Na goedkeuring van je account worden de prijzen van de artikelen zichtbaar en kun je bestellen.

De meeste orders worden dezelfde dag nog verwerkt. Nadat je de order hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging. Zodra je order is ingepakt, krijg je een e-mail met een track & trace code, zodat je je bestelling kunt volgen.

In principe houden wij geen backorders aan. Dit kan alleen op verzoek. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected]

Producten die niet voorradig zijn, kun je niet online reserveren of in backorder houden. Wel kun je jouw emailadres achterlaten bij het artikel op de website. Zodra het artikel op voorraad wordt gelegd in het magazijn ontvang je hiervan een seintje in je mailbox. 

Bij Warmako.com proberen we al je orders binnen 48 uur te verwerken en te leveren. Dat betekent dat zodra je order binnenkomt, we die meteen in ons magazijn verwerken. Daardoor is het niet mogelijk om nog artikelen aan je order toe te voegen. We raden je aan om een nieuwe order te plaatsen.

Je kunt er ook voor kiezen om je order pas later op de dag door te zetten en eventuele extra bestellingen van je klanten toe te voegen voordat je alles doorzet. Orders die vóór 14.00 uur binnenkomen, kunnen we vaak de volgende dag nog leveren.

Helaas is het niet mogelijk is om bestellingen bij ons op te halen. Ons magazijn bevindt zich niet op onze kantoorlocatie en is bovendien niet toegankelijk voor publiek. Uiteraard zorgen wij ervoor dat je online bestelling binnen 48 uur via onze transportpartners bij je wordt afgeleverd.

Bij orders boven de €150 met levering naar de Benelux, Duitsland en Frankrijk betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen onder dit bedrag gelden onze standaard verzendkosten.

In onderstaande tabel vind je per land een overzicht van de verzendkosten in € voor bestellingen via onze website, dropshipment, en de franco grenzen.

Grote bestellingen die worden geleverd via pallettransport vallen niet onder onderstaande tarieven. In Nederland is palletverzending vanaf €500 gratis. Bij bestellingen onder €500 zijn de kosten €39,95.

Palletverzending naar Duitsland, België en Luxemburg is vanaf €750 gratis. Daaronder zijn de kosten €49,95 per palletzending.

Grote bestellingen die worden geleverd via pallettransport vallen niet onder de standaard verzendtarieven. In Nederland is palletverzending vanaf €500 gratis. Bij bestellingen onder €500 zijn de kosten €39,95.

Palletverzending naar Duitsland, België en Luxemburg is vanaf €750 gratis. Daaronder zijn de kosten €49,95 per palletzending.

De factuur wordt naar je gemaild.

Op de shop van Warmako.com kun je standaard betalen via alle bekende methodes, zoals iDEAL, Creditcard, PayPal, Bankcontact en AfterPay. Heb je vragen over je betaling, neem dan contact op met onze debiteurenafdeling via [email protected].

Via deze link kun je eenvoudig je retour aanmelden. Na aanmelding ontvang je een label dat je op het pakket kunt plakken. Tijdens het retourproces word je steeds tijdig geïnformeerd over de status van je retour. Voor acceptatie van de retouren is het van belang dat de producten nog in hun originele verpakking zitten en dat ze door ons opnieuw in ons magazijn (incl labels) verwerkt kunnen worden. Om de retour aan te melden heb je alleen het ordernummer nodig (bijvoorbeeld: 60198781) en je emailadres.

Op het moment dat je artikelen van ons ontvangt die bij binnenkomst beschadigd zijn en niet meer verkoopbaar zijn, kun je die uiteraard op onze kosten retourneren. Indien je artikelen wilt retourneren of omruilen omdat ze niet aan je verwachtingen voldoen en de verkopen tegenvallen, zijn de retourkosten in principe voor jou. We vragen je hiervoor contact op te nemen met je vertegenwoordiger.

Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht of specifieke seizoensgebonden artikelen kunnen niet zomaar worden geretourneerd. Natuurlijk wel als de artikelen beschadigd aankomen. Echter, het is niet mogelijk om bijvoorbeeld een specifieke zomercollectie na de zomer weer te retourneren. Bespreek dit duidelijk vooraf met je vertegenwoordiger.

Jazeker, Warmako dropshipt eenvoudig alle dierenbenodigdheden naar jouw klanten via Droppery. Koppel jouw webshop, wij doen de rest. Snelle levering, geen voorraadbeheer en altijd een uitgebreid assortiment.

Warmako werkt samen met het dropshipping platform Droppery. Dit systeem integreert naadloos met jouw eigen webshop via een klant-en-klare API-koppeling. Het enige wat je nodig hebt, is een compatibel systeem zoals Magento, Lightspeed, Shopware, WooCommerce, Shopify, BigCommerce of Prestashop.

Zodra je toestemming hebt gekregen om jouw shop te koppelen, wordt er een onboarding gepland vanuit Droppery. Daarna kun je onze artikelen direct inladen in je webshop. De voorraad wordt automatisch gesynchroniseerd met die van ons, zodat je altijd een actueel overzicht hebt.

Wanneer een klant een bestelling plaatst in jouw webshop, worden deze artikelen door ons in een neutrale verpakking met neutrale pakbon direct naar de klant wordt verzonden. 

Lagere verzendkosten, snelle levering, geen voorraadbeheer en geen risico op onverkoopbare vooraad.

Het kan soms een uitdaging zijn om precies te weten welke producten aanslaan bij jouw doelgroep, vooral in de wereld van e-commerce waar de behoeften van klanten voortdurend veranderen. Door ons uitgebreide assortiment dierenbenodigdheden aan te bieden in jouw webshop, vergroot je jouw productcatalogus aanzienlijk.

Wij zorgen voor een snelle en betrouwbare levering, zodat jouw klanten tevreden zijn. Dankzij dropshipping kun jij je volledig focussen op het aantrekken van nieuwe klanten en het uitbouwen van jouw online dierenwinkel.

Aanmelden voor dropshipping bij Warmako is heel eenvoudig. Registreer jouw online dierenwinkel op het platform van Droppery via deze link: https://platform.droppery.io/register/webshop en gebruik onze partnerinschrijfcode WRMKO-24. Droppery zal binnen één werkdag contact opnemen en de koppeling met jouw webshop activeren.

Normaal gesproken zijn er maandelijkse kosten verbonden aan een Droppery account, maar als je je via Warmako aanmeldt, nemen wij deze kosten voor onze rekening. De verzendkosten voor dropshipping via Droppery zijn lager dan normale weborders omdat dropshipment-bestellingen meestal bestaan uit één product en één doos, wat resulteert in lagere verwerkings- en verzendkosten in vergelijking met grotere webshoporders.

In onderstaande tabel vind je een overzicht van de verzendkosten in euro's. 

Daarnaast kun je zelf beslissen per order welke artikelen je eventueel toch zelf wilt versturen in plaats van direct naar de klant.

Het beschikbare assortiment op Droppery zijn gebaseerd op dezelfde regels die gelden voor Warmako.com. Sommige merken hanteren een selectief distributiebeleid met betrekking tot online verkoopkanalen. Dit betekent dat niet iedereen deze merken mag verkopen. Zodra je goedkeuring hebt gekregen voor jouw Droppery-koppeling, worden de artikelen zichtbaar die je mag verkopen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de klantenservice zoals de afhandeling van retouren en garantieclaims. Consumenten retourneren artikelen rechtstreeks naar jouw webshop, niet naar ons. Je kunt de geretourneerde artikelen vervolgens vanuit je eigen voorraad opnieuw verkopen.

Wil je een geretourneerd artikel naar ons magazijn retourneren? Zorg er dan voor dat dit binnen 30 dagen na de verzenddatum gebeurt. De artikelen moeten in originele staat zijn en voorzien zijn van alle kaartjes en merklabels. Via onze retourportal kun je eenvoudig een retourlabel downloaden. De verzend- en verwerkingskosten voor retouren naar ons magazijn bedragen €14,95 per order. Deze kosten verrekenen we via de automatische incasso. Let op: artikelen die niet in oorspronkelijke staat zijn en hierdoor onverkoopbaar zijn, worden niet gecrediteerd. De verzend- en verwerkingskosten worden in dat geval wel berekend.

Niet-afgeleverde pakketten

Haalt jouw klant de bestelling niet op bij een pakketpunt? Dan wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar ons magazijn. In dat geval crediteren we het bedrag aan jouw webshop, maar we berekenen wel verzend- en verwerkingskosten. Je kunt dit vervolgens verder afhandelen met je klant.

Wanneer een consument een bestelling plaatst in jouw webshop, betaalt de klant direct aan jou. Jij betaalt vervolgens aan ons de inkoopprijs van het product en de verzendkosten. Voor bestellingen via Droppery is een automatische zakelijke incasso verplicht. Deze incasso regelen we samen met je in na de eerste geplaatste order.

Je kunt niet zomaar afbeeldingen van de shop downloaden zonder uitdrukkelijke toestemming van Warmako, aangezien de merken die via ons B2B-platform worden aangeboden, elk hun eigen beleid hebben met betrekking tot intellectueel eigendom, inclusief afbeeldingen.

Klanten van Warmako kunnen toegang krijgen tot onze beeldbank om daar alle productafbeeldingen en lifestyle beelden te downloaden. Neem contact met ons op als je hierover vragen hebt.

Warmako heeft veel geïnvesteerd in het maken en ontwikkelen van de content, vaak in overleg en samenwerking met verschillende merkleveranciers. Als je productomschrijvingen voor eigen gebruik wilt gebruiken, is dat natuurlijk geen probleem. Echter, het opnieuw online publiceren van deze content is niet toegestaan. Het intellectueel eigendom van de content behoort toe aan Warmako.

Een aantal merken die via ons platform worden aangeboden werkt met selectieve distributie wat betreft online verkoopkanalen. Deze zijn daarom selectief beschikbaar en alleen na toestemming van de betreffende merken.

Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden: 5.12.